Архив рубрики: Обзоры литературы

Отзыв о книге Ген директора

Прочитал книгу «Ген директора», внутри поста мой отзыв о ней.
Если в двух словах — она стоит того, чтобы потратить время на прочтение. Даже если у вас нет бизнеса, вы только планируете или хотите его начать, или просто занимаете линейную должность в любой компании — чем больше читаешь литературы подобного плана, тем «более масштабно и с пониманием» начинаешь смотреть на многое происходящее вокруг.
А каков ваш руководитель?

Задача правильного руководителя как раз в том и состоит, чтобы снимать стресс, помогать людям действовать в зоне роста, постепенно превращая ее в зону комфорта. Дальше надо делать следующий шаг из зоны комфорта в зону роста и так постепенно выращивать личность человека, превращая то, что еще вчера казалось страшным и невозможным, в привычное и элементарное.

“Ген Директора”, Владимир Маженков

Каждая книга подобного плана особенна не только тем ЧТО и О ЧЁМ в ней написано, но и тем, кто её написал.

Владимир Моженков – бывший совладелец, один из основателей, и генеральный директор сети дилерских центров Ауди, которые находятся и по сей день в Москве.

Я бы поставил эту книгу в ряд с «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя» Максим Батырев (Комбат) , «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук» Шей Т. , «Карьера менеджера» .
Все они – от первого лица передают опыт авторов в той сфере, в которой они работали на протяжении десятков лет, и нельзя не считаться с их опытом, и многое, что мы видим вокруг – результат использования этого опыта и применения его “на деле”.

Владимир Моженков – лучший менеджер Европы концерна Ауди.

А как он им стал, какие ошибки допускал и какие выводы делал – всё есть в этой книге.

Отличительная особенность – это время. Владимир начал свою деятельность в начале 90-х, с ним компания прошла через ряд кризисов, и его дилерские центры смогли стать лучшими в Европе и приносить максимальную прибыль.

Поскольку являюсь горячим поколонником книг Батырева, которые очень популярны, то буду сравнивать по большей степени с ними.

У Максима Батырева – татуировки. У Владимира – гены.

Татуировки можно набить и свести. Гены уже не изменить 🙂 Поэтому я бы поставил её впереди топа книг по менеджмент, первее “Татуировок”.

Если Максим рассказывать о менеджменте с точки зрения “продавана”, то Владимир – с точки зрения директора. А это разные вещи. Да, управление и менеджмент – есть везде. Но “точка опоры” – разная. Когда ты продаёшь собственный продукт (который производит компания, в которой ты находишься) – это одно. А когда ты занимаешься ретейлом – это другое. Есть общие составляющие – маркетинг, финансы, продажи, и прочее, но есть еще “голова” – которая, как раз, и производит то, что ты должен продавать.

Тоже приходится “крутиться”, вектор направлен в ту же сторону (на получение прибыли) – но на пару градусов развёрнут.

В книге об этом речи не идет, но это читается “между строк”.

Позитивный менеджмент – это нацеленность на результат, или “мотивация к…”. К сожалению, многие из нас работают в таких организациях и сами несут в себе “мотивацию от..”, когда мы стараемся избегать наказания в виде депремирования, а не стремимся к высотам и улучшению.

О том, как это работало в дилерских центрах “Ауди” и рассказывается в книге.
К прочтению советую всем, кто не хочет “стоять на месте”, а развиваться в личностном и профессиональном плане. Совсем не обязательно быть генеральным директором для того, чтобы менять мир вокруг себя к лучшему 🙂

Своё мнение о книге можете оставить в комментариях 🙂

Отзыв о книге “Правила делового общения”

Содержание книги Нины Зверевой «Правила делового общения», в виде списка правил, которому следует придерживаться каждому деловому человеку на переговорах, общении с сотрудниками.

Недавно прочитал книгу Нины Зверевой “Правила делового общения. 33 “нельзя” и 33 “можно”. Не буду сюда размещать моё мнение, кому интересно – доступно по ссылке на ЛайвЛиб. Саму книгу можно купить на Литрес.

Скажу лишь в двух словах: книга читается легко и быстро из-за маленького объема и нет “разжевывания” информации. Ниже – содержание самой книги. Этих правил, думаю, стоит придерживаться каждому.


Часть 1. Нельзя! Никому и никогда!
Правило 1. Звонить подчиненным по телефону в их личное время (если речь не идет о критической ситуации)
Правило 2. Проводить совещания больше двух часов подряд
Правило 3. Устраивать совещания после 20 часов
Правило 4. Поворачиваться к человеку спиной, не попрощавшись и не закончив разговор
Правило 5. Обращаться только к одному из присутствующих, игнорируя остальных
Правило 6. На вопрос “Как дела?” отвечать дольше 10 секунд
Правило 7. Делиться своими проблемами или рассказывать об успехах посторонним людям
Правило 8. Приводить самого себя и свои успехи в качестве примера для подражания
Правило 9. Перебивать собеседника
Правило 10. На предложения подчиненных сразу отвечать “нет”
Правило 11. Разговаривать по мобильному телефону в присутствии других людей
Правило 12. Опаздывать на совещания и переговоры
Правило 13. Не перезванивать и не отвечать на деловые письма хотя бы коротеньким “Ок”
Правило 14. Критиковать кого-то в присутствии других (если это не делается специально)
Правило 15. Прилюдно раздражаться и нервничать
Правило 16. Отвечать на вопросы подчиненных без энтузиазма и понимания
Правило 17. Обращаться к людям на “ты” (если это не происходит по обоюдной договоренности)
Правило 18. Не задавать вопросов во время общения
Правило 19. Давать советы, если вас о них не просили
Правило 20. Негативно и резко реагировать на безобидные “подколы” коллег
Правило 21. Настаивать на своей правоте в ситуации, когда уже принято другое решение
Правило 22. Неожиданно предпочесть одного собеседника другому
Правило 23. Нарушать правила вежливости и этикета
Правило 24. Не следить за собой
Правило 25. Считать себя правым – во всём и всегда
Правило 26. Нарушать формат общения, который вы сами установили
Правило 27. Рассказывать старый анекдот, не поинтересовавшись, знают ли его присутствующие
Правило 28. Смеяться над собственными шутками громче остальных
Правило 29. Смотреть во время общения в пол или потолок
Правило 30. Громко говорить и громко смеяться
Правило 31. Говорить в жанре монолога, долго и с подробностями, не узнав заранее, есть ли у слушателей время и желание тратить время на ваши рассказы
Правило 32. Заявить дискуссию и сразу высказать своё мнение
Правило 33. Врать, изворачиваться или оправдываться, если виноваты
Часть 2. Можно и нужно. Всем и всегда
Правило 1. Определить свою цель
Правило 2. Узнать аудиторию
Правило 3. Придерживаться формата
Правило 4. Ловить момент
Правило 5. Втягивать людей
Правило 6. Задавать вопросы
Правило 7. Искать метафоры
Правило 8. Уметь представить себя
Правило 9. Держать паузу
Правило 10. Использовать существительные и глаголы
Правило 11. Говорить грамотно
Правило 12. Опираться на законы драматургии
Правило 13. Подыскивать подходящее обращение
Правило 14. Шутить чаще
Правило 15. Смотреть в глаза
Правило 16. Приносить картинки и предметы
Правило 17. Удивлять фактами
Правило 18. Повторять удачные “фишки”
Правило 19. Спорить только с собой
Правило 20. Улыбаться!
Правило 21. Формулировать кратко
Правило 22. Говорить “понимаю” вместо “нет”
Правило 23. Найти свой стиль
Правило 24. Обращаться по имени
Правило 25. Делать комплименты
Правило 26. Быть вежливым
Правило 27. Ставить себя на место собеседника
Правило 28. Признавать свои ошибки
Правило 29. Сохранять достоинство
Правило 30. Быть позитивным
Правило 31. Стараться закончить разговор первым
Правило 32. Благодарить и кланяться
Правило 33. Менять и меняться